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DR-10000の新品交換 トピック削除
No.595-TOPIC - 2001/01/28 (日) 02:19:08 - mino
私はDR-10000ユーザーです。
昨年4月に購入したDR-10000が現在まで保証期間にもかかわらず(使用時間は200時間)
2回もテープの巻付きを起こし、その都度修理に出していました。
しかし、最近また巻付きが発生し、それがまた私の大事にしていたテープだったため
堪忍袋が切れビクターのサービスに怒鳴り込みました。
今までの経緯を説明し、新品交換することになりました。そこまではいいです。

その新品が届きました。
私はそれまでの不良品及び付属品をまとめ待っておりました。
ビクターの配送の方が未開封の箱のDR-10000を持って来ました。(綺麗でした)
私はそれを箱のまま受取り不良品を渡すだけと思ってました。
しかし、配送の方が箱を開け始めるのでゴミを回収するのかと思いきや
本体だけの交換になりました。リモコン等々の付属品はそのまま新品のまま持って帰りました。
(保証書は抜き取りました)

それから、白いビニールカバー(ちょっと厚めの)に包まれた本体を観ると
そのビニールにいっぱいしわがありました。(使い古しのような)
中身の本体というとぱっと見はきれいな製品でした。
でも何か前面の蓋を開く時に摩擦音がするし(前の機械にはなかった)
そして底の鉄板に傷や擦った跡がいくつかありこれは中古再生品なんではないか
さっき箱に入れてもって帰った機械も再生されるのか、、、と思い
早速ビクターのサービスに電話し事情を説明いたしました。

ビクターのサービス部はそんなことはないと色々言っていましたが
上記状況を説明すると最終的には再度新品交換して頂くことになりました。
(紳士的な対応でした)
でも、また来るものも同じ物なのかという不安もあります。

私は機械を新品交換するのは初めてで、交換というのは箱そのまま受け取るものと思ってました。
この認識は間違ってますか?
それと上記交換機械は再生品と思われますか?
皆様の経験話をお聞かせください。
 


(無題) 削除/引用
No.595-10 - 2001/01/29 (月) 00:33:43 - JO
>大体、なんで箱や付属品が必要なのですか?
>本体が壊れたのだから本体のみの交換が当たり前のような気もしますが。

各自の認識の違いを書きこむほどでもないんじゃないの?
(誰も箱や付属品まで新品を要求している訳じゃないし)

なるほど 削除/引用
No.595-9 - 2001/01/29 (月) 00:16:07 - mino
皆様経験話ありがとうございます。大体皆さん本体のみの交換なのですね。
私は別に本体のみの交換に関しては異論はありません。
ただ送られてきた製品が古っぽい製品に見えたので何か裏があんのかと思いました。
何せ初めての経験でどういったものなのかわからなくて、、
私も今回のビクターさんの対応には満足してます。

>DR10000のテープ巻き込みは構造上の欠陥と思われるので、
>交換品でも起こるかもしれません。
>個体差がかなりあるので、当たりが来るといいですね。

そうですね、私もそう願います。

初期不良と保証期間 削除/引用
No.595-8 - 2001/01/28 (日) 15:02:14 - たなべ
経験上、初期不良の場合はまるごと新品交換、
初期不良じゃない場合(だいたい一ヶ月以降)は修理です。
本来なら修理だと思うのですが、本体を交換してくれるというのは
いい対応じゃないんでしょうか?

(無題) 削除/引用
No.595-7 - 2001/01/28 (日) 14:26:06 - WWWA
DR10000は都合4回ほど交換してもらっていますが、
いずれも本体のみです。
細かいことは気にしてないので交換品をよくチェックしてませんが、
製造年は00年だったり99年だったりバラバラでしたね。
(交換時期は00年3月〜5月頃)
目の前で箱から出してもらいましたが、
サービスの方は工場から直送だと言っていました。

以前にソニーでVCRをセット交換した際は箱ごと一式でしたが、
このときはモデルの違う新機種に交換でしたからね。
同型機種でしたら、通常は本体のみ交換だと思います。

DR10000のテープ巻き込みは構造上の欠陥と思われるので、
交換品でも起こるかもしれません。
個体差がかなりあるので、当たりが来るといいですね。

私も本体だけ交換 削除/引用
No.595-6 - 2001/01/28 (日) 13:29:38 - わぴ
去年5月にシャープのビデオデッキを初期不良で交換してもらいました。
そのときは買ったお店(コジマ)に持ち込んでその場で不良を確認して
もらい、店の在庫からビデオデッキ本体と保証書を交換してもらいました。
確かに不良なのは本体なのですから、これだけを交換するのは妥当だと
思います。

(無題) 削除/引用
No.595-5 - 2001/01/28 (日) 10:13:03 - エヌティーヴィーヴィー
僕も年末にテープが閉じ込められ、修理してもらい、
2日でまた壊れたので、新品交換していただきました。
当然本体のみの交換でしたよ。
交換以降は、例の200、201エラーはまったく出なくなり快適です。
大体、なんで箱や付属品が必要なのですか?
本体が壊れたのだから本体のみの交換が当たり前のような気がしますが。

初期不良の交換 削除/引用
No.595-4 - 2001/01/28 (日) 08:30:47 - JE4URN
以前、東芝製のスカパーチューナーが初期不良で交換してもらった
経験があるのですが、やはり本体だけでした。

私の経験ですが 削除/引用
No.595-3 - 2001/01/28 (日) 07:55:28 - IWS
過去2回SONYのVTRとシャープの液晶DVDプレーヤーにて初期不良品を新品交換いたしましたが、いずれも交換は本体のみでした。付属品等に異常が無い場合そういうものかと思い納得もしていました。

謎ですね 削除/引用
No.595-2 - 2001/01/28 (日) 05:26:02 - 権藤ピロシキ
私はこのような事はまだ未経験ですが、翌々読んで見ると
不思議な事ばかりでいつか自分が将来同じような経験をするかもと
考えるとこのスレッドは大変興味深いです。

そこでなのですが、交換品と箱のシリアルNoは一致されてますか!?
(自分の一番知りたいのがそこなのです)

中身と関係無い内容ですみません。

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