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DENON DVD-2800の初期ロットには不良ありです トピック削除
No.848-TOPIC - 2001/03/28 (水) 18:31:58 - ホシヤン
タイトルの通り,DENONのプログレッシブDVDプレーヤー「DVD-2800」の
初期ロットには不良品があるようです。

症状は,プログレッシブで表示している際に,画面全体に水平方向に明暗によって「ざわつく」
ようなノイズが乗るというものです。
明るい場面では殆ど気にならないのですが,暗い部分になると目立ってきます。
今まで,この症状が単純な初期不良なのか,それともコピーガード信号による悪影響なのか
判断がつかなかったために書込みを控えていたのですが,本日問い合わせていたメーカーの方から
「こちらで調べた中にもそのような機体がある」という返答を頂きましたので,書き込ませて頂きました。

メーカーの対策は,機体を回収して内部のソフトウェアを書き換えるそうです。
私はメカの事はよく解らないので,深く突っ込むことは出来ませんでしたが,
内部ソフトによるものであるなら,全ての機体で発生するような気がするのですが
他に症状が出ているユーザーの方はいらっしゃらないのでしょうか?

この件につきましては,何か進展がありましたらその都度書き込みます。
 


症状が違うみたいですね 削除/引用
No.848-11 - 2001/05/14 (月) 04:55:19 - ホシヤン
>yoshikazuさん
どうやら問題にしていたノイズはちょっと違ったみたいですね。
私が言っていたノイズは,暗い部分がフリッカ状態みたいになるもので,
ブロックノイズとは完全に別物です。
言われてみれば背景が少しモヤモヤしているような感じはありますが,
特にDVDを視聴するのが嫌になるという程ではないのですが,
これも他の機種との比較視聴をしていないためなのでしょうか。
他のユーザーのみなさんがどうなったのか気になるところです。

ちなみに,私の地域担当のSCは横浜です。
家は東京なのですが,どういう訳か私の住んでいる地域は横浜になるそうです。

結果報告(返品) 削除/引用
No.848-9 - 2001/05/14 (月) 00:24:35 - yoshikazu
ホシヤンさんの2001/04/05の投稿を見逃しておりました。
なんと...、直ってしまったのですか!!。
私の方は、先週ようやく結論が出まして、結局、返品させていただくことになり、DVD-2800は先週中に返品済みで、今週中に販売店より返金されることになっております。

このスレッドに投稿した後に、SCに不具合の詳細をFAXしたところ、”一度伺って、不具合の状況を確認したい”とのことでした。
福島県の日本コロムビアから品質保証部の方と生産設計部の方、SCの所長、合計3人の方がわざわざ来てくださいまして、大変恐縮しながら、不具合の状況を確認していただきました。私の感じた背景のざわつきについては、3人の方、それぞれわかってくださいまして、これはブロックノイズである、画質設定のパラメータを調整すれば目立たなくすることができるかもしれない、完全になくすのは難しいが、戻って検討してみます、ということでした。来てくださった方々は、大変いい方で、他に不具合はないか?、操作性はどうか?、改善すべき点はないか、なども聞いてくださいました。
しかし、帰られた後に、教えていただいたパラメータなどをいろいろ試しては見ましたが、満足できるような状態にはなりませんでしたので、しばらくの間、検討結果を待ちました。

デンオンで検討した結果、
比較したパイオニアS−737と違い、原画を忠実に表現するのを目指しているので、このブロックノイズを除去するのは、このハードウェアのままでは、大変難しいということ、もしなくすなら、ノイズリダクション回路を追加しなければならない、このままでどうにかならないか、アメリカにあるデコーダチップのメーカーに技術者を派遣した、という説明でした。私は、ノイズが気になって、DVDを見る気力がなくなってしまっており、他メーカーの機種を購入したいので、残念だが返品したい旨を伝えましたところ、了承してくださいました。

ホシヤンさんの結果報告は、見逃してしまって今日初めて知ったのですが、デンオンの対応が全然違いますし、症状が本当に同じだったのか?、ホシヤンさんの結果報告をデンオンに伝えることができたら直っていたのではないか?、電化製品を返品したことなどなかったので気にしすぎではなかったのか?、少し不安になってきました。
ホシヤンさんが直っているということですので、他の不具合のあった方には参考にはならないとは思いますが、一応私の事例も報告しておきます。

結果報告です 削除/引用
No.848-8 - 2001/04/05 (木) 18:16:17 - ホシヤン
本日修理から戻ってきました。
結論を申しますと,不具合はすべて完治しています(^o^)。
家に来たサービスの人の話では,抵抗と何とかダイオード(ややこしい名前だったので
失念しました)の2箇所の係数を変えたそうです。
ファームウエアはいじくっていないだろうとの事でしたが,yoshikazuさんがおっしゃる
通りの項目が追加されているので,アップデートされていますね。

ただ一つ腑に落ちないのは,修理完了の電話を受けた際に修理個所を尋ねたのですが,
サービスセンターに持ち帰ってチェックしたときには不具合は再現されなかったとのことでした。
なら何故中身をいじくるのか,何故直っているのかとても不思議ですよね。
どうやらメーカーは事態をうやむやのうちに収束させたいようです。
まぁ,どうせこの程度の不具合なら公式な発表なんて無いでしょうから,
きっちり直して貰えればいいんですけど。

とにかくDVD-2800のユーザーのみなさん,
件の不具合はサービスに連絡して修理をすれば直りますので,早めに連絡しましょう。

ありがとうございます 削除/引用
No.848-7 - 2001/04/04 (水) 19:42:21 - アーミー
> ですので,あの時点ではてっきりテレビ側に問題があるものと思い込んでいました。
> ただ,あんな事を言った手前「こりゃ知らん振りはできないな。」と思いこのスレッドを
> 立てたのですが,間に合わなかったみたいですね。失礼しました。

いや、もしこのスレッドが出来なかったら、私はたぶんそのままで
観ていたでしょう。あとはメーカーに完璧に解決してもらうよう
一緒に努力していきましょう!
少なくとも不具合を認めているということなので、見込みはあると思
います。(メーカーによってはこの価格ならこんなもんですよという
所もありますからね)

(無題) 削除/引用
No.848-6 - 2001/04/04 (水) 05:46:08 - ホシヤン
>yoshikazuさん
私の機体でも1,2の症状とも発生しています。
修理に出しても直らなかったというのはショックですね。
でもメーカーの方は,きちんと状況を把握しているような感じでしたよ。
と言いますのも,ノイズの出方は再生するソフトによって強弱に差があるのですが,
この点については,こちらから何も言わなくとも先方の方から切り出してきましたから。
修理に出す際には,最も症状が強く出るソフトを一枚貸して欲しいと言っていました。
私が所有しているソフトの中では「Uボート・ディレクターズカット版」が最も強く出るので,
これを貸し出しました。
サービスの人にも,症状をしっかり確認した上で引取って貰いましたので,
完治して戻ってくるものと信じています。ただ,少し時間がかかるかもしれませんね。

>アーミーさん
以前,初心者版でDVD-2800について質問されていた方ですね。
その時私はDVD-2800について「普段ハイビジョンを観ていても思わず見入ってしまう良好な絵」
なんて書いたと思うのですが,こんな事になってしまってすみませんでした。
実は私が普段使っているテレビは,97年製のVictor HV-28Z2という世にプログレッシブDVDが
登場してくる以前のものでして,525Pにも正式には対応していない機種なんですよ。
ですので,あの時点ではてっきりテレビ側に問題があるものと思い込んでいました。
ただ,あんな事を言った手前「こりゃ知らん振りはできないな。」と思いこのスレッドを
立てたのですが,間に合わなかったみたいですね。失礼しました。

AVC-3500の学習リモコンについては,私のものは正常に動作しています。

私もです! 削除/引用
No.848-5 - 2001/04/03 (火) 23:15:50 - アーミー
同じです!
画面が暗いときに水平方向にざわざわと波のようなノイズが乗ります。
部屋の明かりを消して見ている時にハッキリとわかります。
こんなもんか…と思っていたのですが、不具合だったんですね。
でも今修理に出しても完全に直るわけではないのですか?
困りますね〜
初期ロットはやめておけば良かったぁ…

あとAVC-3500のリモコンの信号学習機能が効かないんですけど、
これも合わせて聞いてみようかな〜

私も同じです。 削除/引用
No.848-4 - 2001/04/03 (火) 11:04:17 - yoshikazu
おぉー、同じような症状の方がいらっしゃったのですね。
ホシヤンさん、スレッドを作ってくださりありがとうございます。

私の購入したDVD−2800は、プログレッシブ時に
1.電源投入時から、初期画面及び設定メニューが上下にゆらゆらしている。
2.DVDをセットして映画をみると、特に背景が上下にゆらゆらしている。
(私の場合、ベージュやグレーのような微妙な色の時にはすごく気になり、黒やはっきりした色の時はほとんど気になりませんでした)
という状態で、3月14日にサービスセンターに持ち込み、3月30日に修理が完了したとの連絡を受け、引き取ってきました。
(修理書にはファームウェアバージョンアップとの記述ありました)

修理の前には、友人よりパイオニアS−737を借りてプログレッシブ比較をしてみたのですが、画面がゆらゆらするようなこともなく繊細で本当にきれいな映像でした。デンオンの各種設定方法やリモコンの使い勝手がかなり悪いというのにも気付かされてしまいました

ファームウェアバージョンアップにより映像設定のメニュー項目が増えていまして、ソースのタイプ(ビデオソース・フィルムソース・オート)が設定できるようになっています。
早速、いろいろ設定を替えながら再生してみたところ、上記の1の症状は治っていたのですが、2の症状はまだ直ってはいないようです。ほんの少しよくなったような気はしますが...。
S−737を見てしまって、この状態ではまだまだ不満なので、またデンオンに電話してみます。
他にも同じような症状の方がいらっしゃいましたら、どんどんデンオンに問合せましょう。解決が早まるかもしれません。

良かった・・・と言ったら変ですが(^_^;) 削除/引用
No.848-3 - 2001/04/02 (月) 20:03:54 - ホシヤン
カリガリ博士さんこんばんは。レス有り難う御座います。
そうですか。やはり多くの機体(全部?)で発生する不具合のようですね。
このDVD-2800については,あまり売れていないのか,今まで良くも悪くも
ネット上でユーザーさんの声を目にすることがありませんでしたので,
不具合があっても私一人が遭遇している事象なのか判断できずに困っていました。

私の機体は,最初の書込みの翌日には早速サービスの人がやって来て入院しました。
完治して戻ってきましたら報告します。

同様の症状出てます。 削除/引用
No.848-2 - 2001/04/02 (月) 13:04:38 - カリガリ博士
初めまして、カリガリ博士といいます。

私も最近DVD-2800買ったのですが、同様の症状に悩んでました。
しょうがないので、セッティング等をいろいろ変えている最中でした。
情報の方ありがとうございます。
さっそくデンオンの方に問い合わせてみようと思います。

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