AV機器ユーザーの本音

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『Toshi様の声』
使用機器、HV-BS88 HV-BS830

72歳の男性、年金生活者です。メーカーの対応に憤懣やるかたなく、公開できるサイトを探していましたが本サイトがみつかりましたので初めて投稿します。HV-BS88をH12年6月に購入し毎日6時間程予約録画して使っていましたが昨年暮れ再生出来なくなりました。9分程は正常ですが以後画像が周期的に乱れ、だんだん乱れが激しくなり完全に見れなくなりストップしてしまいます。音は正常に出ています。1年半の使用でもう故障です。以前録画し保管していた正常なテープを再生しても同じ現象が起きます。もう一台のHV-BS830はH9年10月に購入し毎日8時間度予約録画していましたが、これも6月になんと全く同様の故障です。2台共同じ故障が起こり、これはもう欠陥商品ではないのかと疑がわれます。以前ザービスSSが教えてくれたフリーダイアルの三菱電機サービスセンタへ故障状態を告げ故障原因の教えを請うたところ、なんと業者には教えるが一般ユーザーに教えることは出来ないと言うのです。昨年末利用したときはテレビの故障でしたが親切に教えてくれすぐ修理出来たのに、何故こんなユーザー無視に豹変するのでしょうか。

理由を問うとPL問題だとか言っていますが私!は家電修理技術者の資格を持ち、パターンジェネ、オシロ、など測定器も完備していると告げても教えてくれません。これでは修理業者の肩を持ち、ユーザーをないがしろにしているとしかいえません。業者に出すと技術料などで最低1万円もの修理代を取られ、旧型新品の安売りが買えてしまいます。メーカーはますます使い捨てを増長させているとしか言えません。三菱のサービスSSもサービスが悪くなり、サービスマニュアルを見せてくれなくなるばかりか補修部品もユーザーには売ってくれません。こんなわけで三菱ファンで他に三菱ビデオHV-S85~2台、HV-F82~1台、三菱テレビ~2台、クーラー、冷蔵庫、洗濯機を持っている私もすっかりアンチ三菱となり、次からは他社にしようと考えます。ビデオも最近ビクターのハイブリッドレコーダーを購入しましたがやはり故障はしました。しかしサービスSSでサービマニュアルを見せて下さり簡単に修理することが出来ています。三菱電機みたいな一般ユーザーをないがしろにし出したメーカーは大メーカーだと奢っているのかもしれませんが、私のような客離れが起こり衰退して行かざるを得ないでしょう。

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